工商银行实习报告|

工商银行实习报告

工商银行实习报告 为提高教师专业技能水平和实践教学能力,建设出高水平的"双师型" 教师队伍,学校积极响应教育部号召,于2012年暑期再次安排各系专业教师下企业 实践.本人作为财经系的专业教师之一,也被分派到了校企合作单位——中国工商 银行苏州分行进行了为期一个月的锻炼学习.下面我将实习的情况及体会作简单 总结: 一,实习单位简介 中国工商银行成立于1984年.作为中国资产规模最大的商业银行,经过 20几年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道.XX 年末资产总额近53000亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五 分之一.XX年英国《银行家》杂志按一级资本排序,中国工商银行名列全球1000 家大银行的第十六位,连续五次入围美国《财富》全球500强,并被美国《远东经济 评论》评为中国高质量产品(服务)十强.XX年由工商银行自主投产成功的全功能 银行(nova)系统,为业务和管理的进步提供了强健的动力. 二,实习过程 此次实习的目的在于:掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的 操作流程以及工作制度等,使教学更有针对性,对学生就业岗位需求把握更灵敏. 实习过程主要包括以下几个阶段: (一)了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备等. (二)了解银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行业务基本技能 训练,如点钞,珠算,五笔字型输入,捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款,整存整取, 定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业 务,如贷记卡的开户,销户,现金存取等. (三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等, 区别与比较银行会计科目账户与企业的异同. (四)总结实习经过. 三,实习内容在分行领导的指导,帮助下,我们首先就银行工作中所必需的基本技能, 包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等进行了详细了解和现场 观摩.特别要说的是珠算,很多学生包括我自己都无法理解在这个信息技术高速发 展的时 接下来,我们又在个人理财中心观摩了银行柜面业务的全过程.工行柜 面业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户, 存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等.对于每一笔业务,都必须进入 nova系统办理.此外营业终了时需要进行的nova轧账和中间业务轧账,柜员必须学 习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审 查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等. 在银行,柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核 对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等.而 柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折, 银行卡,存单等. 四,实习收获与体会 财经系中许多年轻的专业教师虽然已具备扎实的理论知识和基础技 能素养,但与企业缺少紧密联系,以致当学生问到相关行业的细节问题时,答不上 来,只能"照本宣科".而学校安排教师到企业实践,就是为了了解企业生产组织方式, 工艺流程,产业发展趋势等基本情况等,并结合企业的生产实际和用人标准,不断 完善教学方案,改进教学方法,积极开发校本教材,切实加强职业学校实践教学环 节,提高技能型人才培养质量,为了改变教学与实际脱节状况. 「 1」 「 2」 这次下企业实践,除了使我对工商银行的基本业务有了一定了解外,银 行职员的工作态度和职业礼仪也给我留下了深刻的印象.比如:对待客户的态度, 首先是要用敬语,如"您好,请签字,请慢走";其次与客户传递资料时必须起立并且 双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答.但以礼待人固然重 要,绝不能抛弃基本的职业道德和素养.比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客 户可能是自己认识的人,职员也必须要求对方出示证件,而当对方有所微词时,职 员则须耐心的解释为什么必须得这么做.听许多毕业班老师交流时说到:不少毕业生刚到企业时,常会"水土不 服",上手慢.我想这与老师对企业用人标准不够了解有关.但这次下企业使得老师 们都 此次的下企业实践活动使我受益匪浅,对今后的教育教学起到了积极 的指导作用.期望以后能有更多类似的学习机会.