大学旅游管理职业能力调查分析|旅游管理需要的能力

大学旅游管理职业能力调查分析

大学旅游管理职业能力调查分析 0引言 旅游管理本科教育可以为社会提供理论基础扎实、知识 面广、能力强和素质高的管理人才,所以用人单位对旅游管 理专业本科生的职业能力发展给予了高度关注。正确认识旅 游管理本科生职业能力水平和现状,有利于针对性地提升旅 游管理本科学生职业能力。新疆的旅游业在丝绸之路经济带 的推动下必将迅速发展,尤其南疆的旅游业将有更大的发展 空间,但本区旅游专业人才数量缺乏,质量更有待提高,塔 里木大学作为南疆唯一一所综合性高等学府,将成为新疆各 大旅游企业选拔旅游人才的首选之地,自2006年招收旅游管 理本科生以来,共有6届毕业生。对塔里木大学旅游管理本 科生职业能力进行调查分析,旨在了解学生职业能力的优势 和不足,为学校培养目标提出建议,令学生清楚地认识自己, 树立正确的就业观。学术界对职业能力的概念还没有统一的 界定,不同领域不同学者对职业能力的构成有不同看法,认 为职业能力是有效完成某项活动比较稳定的本领[1],也是 顺利完成职业活动的心理特征和行为特征[2-4],结合旅游 管理专业特点,本文认同职业能力是个体将所学知识、技能 和态度在特定的职业活动或情境中进行类化迁移与整合而 形成的能完成一定职业任务的能力。旅游管理职业能力包括 基本能力以及旅游专业知识技能以及相关能力,这几方面的 能力相辅相成,相互促进。已有研究从旅游职业能力的不同构成上进行评价[5-9],多是在定性评价基础上提出建议和 对策,本文从基本能力、专业知识与技能、个性心理素质以 及社会能力这几方面出发,凭借定性定量分析对塔里木大学 旅游管理本科生进行职业能力调查分析。

1研究方法 1.1层次分析法 本文采用层次分析法对塔里木大学旅游管理本科生进 行职业能力评价。层次分析法(AnalyticHierarchyProcess) 是将对决策层有关的元素分解成目标、准则、方案等层次, 在此基础上进行定性和定量分析的决策方法[10]。层次分析 法一般分为5个基本步骤:建立层次结构模型,构造判断矩 阵,层次单排序、层次总排序和一致性检验。

1.2问卷调查法 向塔里木大学旅游管理专业的教师、学生和用人单位相 关人员发放问卷,以便了解学生本人对自身职业能力的认识, 以及教师和用人单位对学生职业能力高低的评价。首先依据 旅游管理职业能力构成以及本地区特点编制问卷,其次对塔 里木大学教师、用人单位管理人员、本校大三、大四以及部 分毕业生三方面进行数据收集。此次调查共发放问卷160份, 回收132份,其中有效问卷121份,有效率91.67%。

2结果与分析 本文将塔里木大学旅游管理本科生职业能力分为基本 能力、专业知识与技能、个性心理素质、社会能力4方面指标构成综合评价体系(如表1)。职业能力各级评级指标的 权重值确定是通过教师及学生赋分所得,先算出各指标层的 层次单排序权重值,进行一致性检验。其中,A-B矩阵的检 验,一致性比率CR=0.0110,最大特征根λmax=4.0292,通 过一致性检验;
B-C各矩阵均通过一致性检验(如表2)。在 此基础上采用调查问卷的方式对塔里木大学旅游管理教师、 用人单位和本校大三、大四以及部分毕业生三方面进行数据 调查,结合各项权重得出综合得分(如表3)。从表2可看出, 在二级指标中权重最高的是专业知识与技能,最低的是基本 能力,个性心理素质与社会能力居中,在权重总排序中服各 因子得分排序依次为:服务操作能力、管理能力、诚信度、 沟通表达能力、自我认知能力、专业理论知识、应变能力、 旅游规划能力、计算机能力、人际交往能力、意志力、判断 推理能力、环境适应能力、团队协作能力、写作能力、英语 应用能力、进取精神,说明服务操作能力在工作中是最重要 的,其中管理能力、诚信度、沟通表达能力、自我认知能力 得分排在前五,说明在工作中这几项能力是不可或缺的能力, 而进取精神、英语应用能力,写作能力相比其他能力在工作 的重要性不突出。

3结论 从权重看,基本能力是职业活动中的基础能力,重要程 度不突出,专业知识与技能是职业活动中的核心能力,尤其 是服务操作技能和管理能力,个性心理素质是职业能力中的关键能力,社会能力是职业活动的重要能力。从综合得分看, 塔里木大学旅游管理本科生社会能力较高,基本能力和专业 知识与技能较差,不能满足社会的需要,教师对学生职业能 力的评价最好,学生评价最低,用人单位评价居中,教师、 用人单位评价差距较小,说明这两者评价较为客观。学生评 价与两者差距稍大,说明学生的职业能力在学生本人看来, 并没有达到本身对自己的要求,也可能学生不自信或对自己 评价较谨慎,导致评价与前两者有差距。